12月28日，記者從鐵路部門獲悉，2024年元旦小長假運輸期限為2023年12月29日至2024年1月2日，共計5天。青藏集團有限公司預計發(fā)送旅客15萬人次，日均3萬人次。

　　據(jù)悉，青藏集團有限公司管內(nèi)客流以格爾木、德令哈、門源等方向的探親、中短途旅游、學生為主。為了滿足旅客出行需求，青藏集團有限公司動態(tài)調(diào)整列車運行方案，實行“一日一圖”，在西寧至格爾木、拉薩至日喀則客流集中方向加開了列車，安排西寧至西安北2對動車組列車重聯(lián)，西寧至成都西普速列車加掛車輛等措施應(yīng)對高峰客流，加開西寧至門源方向高峰線動車組列車2對，加開拉薩至日喀則間高峰線動車組2對，節(jié)前加開格爾木至西寧間夕發(fā)朝至臨客1對，節(jié)后加開西寧至格爾木間夕發(fā)朝至臨客1對。

　　為提升旅客出行體驗，青藏集團有限公司深入推進暖手工程，改善車站服務(wù)設(shè)施，不斷完善站車安全、引導、服務(wù)標志，對客流集中時段加大安檢、電梯、站臺、出站地道等部位盯控和疏導。加強人工售票窗口、自助機購票旅客咨詢、引導服務(wù)，保障老年旅客購票服務(wù)，優(yōu)先為老年旅客辦理現(xiàn)金購票、改簽、退票等“一站式”服務(wù)。同時，充分發(fā)揮客服中心和車站服務(wù)臺作用，幫助旅客解決出行中遇到的問題。

　　同時，鐵路部門溫馨提示，元旦假期天氣多變，旅客朋友可關(guān)注車站公告，也可直接撥打12306鐵路客服電話咨詢或登錄鐵路12306官方網(wǎng)站查詢，及時掌握最新資訊，合理安排行程。

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